商家误发货,买家拒绝退回该如何处理?

商家误发货买家拒退,可依法处理。依据《消费者权益保护法》,买家有权申请退款或换货,商家应承担相应责任。若不及时处理,可能导致消费者投诉、信誉受损及赔偿违约金等严重后果。
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商家误发货常见处理方式为退款或换货。若买家拒绝退回,可先尝试友好协商;协商不成,则通过平台投诉机制解决,由平台介入调解或裁决。
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商家误发货买家拒退,应:1.与买家沟通,说明情况,协商退款或换货;2.若买家坚持拒退,向平台提交证据投诉,请求介入处理;3.平台介入后,根据裁决结果执行退款或换货,并承担相应费用。

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